Puhelinpalvelut ovat tehokas tapa hankkia lisää asiakasmassaa sekä osaavaa myyntivoimaa liiketoiminnan tueksi. Luovuta siis yrityksesi puhelinpalvelut osaaviin käsiimme. Näin säästät aikaa sekä rahaa. Ja mikä parasta, voit keskittyä paremmin ydinliiketoimintaasi. Työntekijämme ovat myynnin ja markkinoinnin ammattilaisia, jotka toteuttavat puhelinpalvelut laadukkaasti ja kustannustehokkaasti. 

• B-to-B-myynti
• B-to-C-myynti
• Uusasiakashankinta
• Jälkimarkkinointi ja lisämyynti

Asiakaspalvelun ammattilaisemme hoitavat puolestasi yritykseesi tulevat yhteydenotot. Osaava henkilökuntamme pystyy ratkaisemaan sekä neuvomaan asiakkaidesi ongelmat nopeasti ja tehokkaasti, myös ruuhka-aikaan.

• Asiakaspalvelu
• Reklamaatioiden käsittely
• Palautteiden vastaanotto
• Tilausten vastaanotto ja kirjaaminen
• Tuote- ja palveluneuvonta
• Vaihteen hoito
• Helpdesk- ja tukipalvelut
• Asiakasrekisterin päivitykset

Puhelimitse toteutettavat kyselyt ja haastattelut ovat kustannustehokas tapa hankkia tietoa asiakkaista, laatutavoitteiden toteutumisesta, markkinoista ja yritysmielikuvista. Tuloksia voidaan hyödyntää laajasti päätöksenteon tukena, tuotekehityksessä tai markkinoinnin suunnittelussa. Toteutamme puhelinhaastattelut yritys- ja kuluttajatutkimuksiin, -kyselyihin, -gallupeihin ja muihin selvityksiin. Teemme haastatteluita molemmilla kotimaisilla kielillä sekä englanniksi, saksaksi ja venäjäksi.

• Asiakastyytyväisyyskyselyt
• Markkinatutkimukset
• Markkinointitutkimukset
• Haastattelut

Karjalan MediaCenter järjestää koulutuksia muutamalle ihmiselle suunnatuista täsmäkoulutuksista laajoihin henkilöstökoulutuksiin asti. Koulutukset räätälöidään aina yrityskohtaisesti toimialan ja koulutettavan yksikön mukaan. Tärkeässä osassa on myös osallistujien kokemuksen ja osaamisen huomiointi. Monipuoliset koulutukset antavat työkaluja niin kokonaisvaltaiseen myyntiin, lisämyynnin toteuttamiseen kuin toimiviin asiakassuhteisiinkin.

• Myyntikoulutukset
• Puhelintyön koulutukset
• Markkinoinnin työkalut -koulutus

Haluaisitko tehostaa yritysviestintää sekä parantaa myyntiä? Se onnistuu räätälöidyn markkinointisuunnitelman sekä -toteutuksen avulla. Otamme huomioon myös yrityksesi tarpeet ja tavoitteet tuottavan lopputuloksen saavuttamiseksi.

Markkinointipalveluihimme lukeutuvat:

• Markkinointisuunnitelman teko
• Mainonta
• Printtimedia
• Verkkopalvelut
• Hakemisto- ja hakukonemarkkinointi
• Hakusanamainonta

Kun haluat tehostaa myyntihenkilöstösi ajankäyttöä ja minimoida hukkakontaktit, ajanvaraus- ja buukkauspalvelumme on oikea ratkaisu yrityksellesi. Hoidamme ensimmäisen kontaktin asiakkaaseesi, esittelemme tuotteen/palvelun ja sovimme myyjällesi tapaamis- tai soittoajan. Kun potentiaaliset asiakkaat on seulottu ja tapaamiset varattu valmiiksi, myyjä voi keskittyä myyntiin ja kaupantekoon. Myyntihenkilöstön ajankäyttö tehostuu ja todelliseen myyntiin jää enemmän aikaa.

• Asiakastapaamisaikojen varaukset
• Myyntikäyntien varaukset
• Myyntihenkilöstön buukkaus